Auditoría del conocimiento en el Centro de Estudios de Gobierno Digital

Resumen

La realización de auditorías del conocimiento constituye el paso inicial de cualquier acción vinculada a la gestión del conocimiento, que asegura que el conocimiento se gestione cada vez mejor y reporta importantes beneficios en el desarrollo de las organizaciones. Ante la necesidad de continuidad de mejora del proyecto Observatorio Científico de Gobierno Digital de Cuba y la solicitud de continuar las investigaciones realizadas en el Centro de Estudios de Gobierno Digital, este trabajo tiene como objetivo realizar una auditoría del conocimiento en el Centro de Estudios de Gobierno Digital. Para ello se abordan aspectos teóricos en torno a la auditoría del conocimiento, se determinan los pasos metodológicos para la aplicación de la auditoría, se caracteriza al Centro de Estudios de Gobierno Digital y se presentan los resultados que conforman el informe final de la auditoría. Se sustenta en la metodología de Ponjuán (2018) para revelar el conocimiento en los procesos principales. Se utiliza el cuestionario como instrumento metodológico, compuesto por variables concebidas por Ponjuán (2018). La auditoría de conocimiento en el Centro de Estudios logra identificar los principales conocimientos que poseen los miembros en tres niveles (Básico, Avanzado y Experto) y también se aprecian los vacíos de conocimientos. Se puede constatar el desarrollo profesional de los miembros, así como el intercambio de conocimientos en tres niveles diferentes.