Mejora a la gestión de información en el proceso de servicio postal universal

Mavis Lis Stuart Cárdenas; Diana Rosa Prieto del Río; Julio A Quial Sotolongo; Tatiana Delgado Fernández; Mercedes Delgado Fernández

Authors

Mavis Lis Stuart Cárdenas Universidad Tecnológica de la Habana "José Antonio Echeverría"
Diana Rosa Prieto del Río AICROS
Julio A Quial Sotolongo Empresa de Mensajería y Cambio Internacional
Tatiana Delgado Fernández Universidad Tecnológica de la Habana "José Antonio Echeverría"; Unión de Informáticos de Cuba
Mercedes Delgado Fernández Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno

Keywords:

Information Management, Enterprise Information Architecture, Diagnostic of Information Management

Abstract

This article deals with the information management evaluation at the Universal Postal Service (SPU) of the International Courier and Change Company belonging to the enterprise “Empresa Correos de Cuba”. To this end, a diagnostic procedure of information management is used, which considers essential aspects of an Enterprise Information Architecture. The study shows four main causes of the current situation in the management of information in this entity, related to low availability of data, insufficient integration of information, semantic heterogeneity and the insufficient use of technological capabilities in the company. The improvement proposal highlights the key role that a new data model can play, based on the linked enterprise data technology.

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