Análisis del proceso de facturación de alojamiento del Hotel Nacional de Cuba con enfoque de arquitectura empresarial

Lianet  Fis Castellano; Yadary Cecilia  Ortega González; Gladys Ash Hernández; Sajay  Souchay Alzugaray

Autores/as

Lianet Fis Castellano Universidad Tecnológica de la Habana "José Antonio Echeverría"
Yadary Cecilia Ortega González Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría”
Gladys Ash Hernández Hotel Nacional de Cuba
Sajay Souchay Alzugaray Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría”

Palabras clave:

Analista de procesos, arquitectura empresarial, Proceso de facturación de alojamiento, Transformación digital

Resumen

El Hotel Nacional de Cuba, construido en el año 1930, constituye un símbolo de historia, cultura y cubanía. Con motivo de la transformación digital de la que está siendo objeto, se impone el análisis del proceso de facturación de alojamiento. El enfoque usado en la investigación para sistemas de información y arquitectura empresarial, permitió la búsqueda de reservas de eficiencia y eficacia, que permitan aumentar las capacidades de gestión actuales y proponer, finalmente, mejoras. Se usó un procedimiento dividido en cuatro fases: ambientación, planificación, diseño y desarrollo, y ejecución, que posibilitó dar cumplimiento al objetivo. A partir de ello se obtuvieron artefactos y visualizaciones que ayudaron a entender y analizar la arquitectura del proceso, así como propuestas de mejora al proceso de facturación en el hotel.

Biografía del autor/a

Yadary Cecilia Ortega González , Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría”

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