TETR4DIG: Modelo conceptual y evaluación de madurez del cambio organizacional enfocado en la Transformación digital

Resumen

Una vía importante para superar los desafíos de la sociedad actual, es la inserción de las empresas y organizaciones en el proceso de cambio cultural y tecnológico que se desarrolla en el entorno de la economía digital e industria 4.0. El proceso de cambio organizacional enfocado a la transformación digital, es una alternativa retadora que ofrece la posibilidad de alcanzar mejores resultados. Mediante la implementación de nuevos modelos de negocio, optimización de procesos, innovación, mejora continua y centralidad en el cliente, enfocados a la digitalización, se describe la evolución hacia una nueva forma de gestión. Este cambio está marcado por el carácter disruptivo de las tendencias tecnológicas que lo sustentan y el grado de aprovechamiento que se logre por parte del talento digital disponible. El proceso de cambio hacia la transformación digital es complejo, y no siempre existe claridad sobre cómo implementarlo. A partir de un estudio sobre modelos de madurez digital, normas, marco regulatorio y las mejores prácticas mundiales, utilizando métodos teóricos, empíricos y estadísticos matemáticos; en el artículo se propone el TETR4DIG, una herramienta integrada por un modelo conceptual y evaluaciones de madurez, para revisar la medida en que cada organización adopta las perspectivas y dimensiones relacionadas con un proceso de cambio con enfoque a la transformación digital. Su diseño tiene el propósito de  contribuir mediante servicios de consultoría a comprender, diagnosticar y enrutar el camino en este proceso; pudiendo facilitar el intercambio de conocimientos especializados, información y tecnología entre diferentes actores económicos y sociales.