Mejora a la gestión de información en el proceso de servicio postal universal

Mavis Lis Stuart Cárdenas; Diana Rosa Prieto del Río; Julio A Quial Sotolongo; Tatiana Delgado Fernández; Mercedes Delgado Fernández

Autores/as

Mavis Lis Stuart Cárdenas Universidad Tecnológica de la Habana "José Antonio Echeverría"
Diana Rosa Prieto del Río AICROS
Julio A Quial Sotolongo Empresa de Mensajería y Cambio Internacional
Tatiana Delgado Fernández Universidad Tecnológica de la Habana "José Antonio Echeverría"; Unión de Informáticos de Cuba
Mercedes Delgado Fernández Escuela Superior de Cuadros del Estado y del Gobierno

Palabras clave:

Gestión de Información, Arquitectura de Información empresarial, Diagnóstico de Gestión de Información.

Resumen

En este artículo se evalúa la gestión de la información en el Servicio Postal Universal de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba. Para ello, se emplea un procedimiento de diagnóstico que evalúa la gestión de información considerando aspectos esenciales de una Arquitectura de Información Empresarial. El estudio realizado evidencia cuatro causas principales de la situación actual en la gestión de la información en esta entidad, relacionados con la baja disponibilidad de la información, la insuficiente integración de la información, la heterogeneidad semántica y el aprovechamiento insuficiente de las capacidades tecnológicas en la empresa. En la propuesta de mejoras se destaca el rol clave que puede jugar un nuevo modelo de datos, basado en la tecnología de datos empresariales enlazados.

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