Hernández Pérez , Maydalis, y Luis Ángel Llull Céspedes. «Definición de un proceso ingenieril para el desarrollo de un chatbot a partir de buenas prácticas establecidas». Revista Cubana de Transformación Digital 2, no. 3 (octubre 4, 2021): 90–109. Accedido noviembre 9, 2026. https://rctd.uic.cu/rctd/article/view/139.