Hernández Pérez , Maydalis, y Luis Ángel Llull Céspedes. «Definición de un proceso ingenieril para el desarrollo de un chatbot a partir de buenas prácticas establecidas». Revista Cubana de Transformación Digital, vol. 2, n.º 3, octubre de 2021, pp. 90-109, https://doi.org/10.5281/zenodo.5546033.