Hernández Pérez , Maydalis, y Luis Ángel Llull Céspedes. 2021. «Definición De Un Proceso Ingenieril Para El Desarrollo De Un Chatbot a Partir De Buenas prácticas Establecidas». Revista Cubana De Transformación Digital 2 (3):90-109. https://doi.org/10.5281/zenodo.5546033.