HERNÁNDEZ PÉREZ , M. .; LLULL CÉSPEDES, L. Ángel. Definición de un proceso ingenieril para el desarrollo de un chatbot a partir de buenas prácticas establecidas. Revista Cubana de Transformación Digital, [S. l.], v. 2, n. 3, p. 90–109, 2021. DOI: 10.5281/zenodo.5546033. Disponível em: https://rctd.uic.cu/rctd/article/view/139. Acesso em: 28 mar. 2024.