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REVISTA CUBANA
DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
RNPS 2487 • ISSN 2708-3411
Vol. 6 • 2025 • e288
ARTÍCULO ORIGINAL
Estrategia integral de pruebas para la
Empresa de Aplicaciones Informáticas
Integral Testing Strategy for the Computer Applications Enterprise
Sailyn Salas Hechavarria
ssalas@uci.cu • https://orcid.org/0000-0000-0000-0000
Wisleydis Campos Wright
wcamposw@uci.cu • https://orcid.org/0000-0000-0000-0000
UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMÁTICAS
Cristian Rodríguez Gutiérrez
cristian.rodriguez@desoft.cu• https://orcid.org/0000-0000-0000-0000
EMPRESA DE APLICACIONES INFORMÁTICAS
Recibido: 2025-10-02 • Aceptado: 2025-11-07
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo desarrollar una estrategia de pruebas para la Empresa
de Aplicaciones Informáticas, orientada a optimizar los procesos de aseguramiento de calidad.
Para ello, se realizó un diagnóstico que incluyó entrevistas estructuradas con actores clave,
identificando problemáticas críticas como fracturas en la trazabilidad, detección tardía de
defectos y fragmentación en la ejecución de pruebas. La metodología adoptada integró
marcos normativos y técnicas de pruebas, estructurando un enfoque secuencial que abarcó
políticas organizacionales, protocolos estandarizados y ciclos de retroalimentación temprana.
La validación mediante un panel de expertos evaluó su relevancia, pertinencia, coherencia y
comprensión a través de tres rondas de consulta, obteniendo resultados con modas altas o
muy altas. La evaluación de expertos confirmó que la estrategia propuesta puede lograr: una
mejora significativa en la trazabilidad integral, la reducción de riesgos asociados a defectos
posteriores a la implementación y la estandarización de procesos, garantizando consistencia
y reproducibilidad en las pruebas. El diseño estratégico no solo aborda las deficiencias
sistémicas identificadas, sino que se posiciona como modelo adaptable para organizaciones
cubanas con desafíos similares, destacándose por su robustez y escalabilidad. Este enfoque
tiene el potencial de reforzar la competitividad en el ecosistema digital actual, asegurando la
entrega de productos sólidos alineados con estándares de calidad globales.
Palabras clave:
desarrollo de software, estrategia de pruebas, aseguramiento de la
calidad, procesos estandarizados.
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Estrategia Integral de Pruebas para la Empresa de Aplicaciones
Informáticas
Salas Hechavarria, S., Campos Wright, W.,
Rodríguez Gutiérrez, C.
ABSTRACT
The objective of this work was to develop a testing strategy for the Computer Applications
Company, oriented to optimize the quality assurance processes. For this purpose, a diagnosis
was carried out that included structured interviews with key actors, identifying critical issues
such as fractures in traceability, late detection of defects and fragmentation in the execution
of tests. The methodology adopted integrated regulatory frameworks and testing techniques,
structuring a sequential approach that encompassed organizational policies, standardized
protocols and early feedback loops. Validation by a panel of experts assessed its relevance,
pertinence, coherence and comprehensibility through three rounds of consultation, obtaining
results with high or very high modals. The expert evaluation confirmed that the proposed
strategy can achieve: significant improvement in end-to-end traceability, reduction of risks
associated with post-implementation defects, and standardization of processes, ensuring
consistency and reproducibility in testing. The strategic design not only addresses the
identified systemic deficiencies, but also positions itself as an adaptable model for Cuban
organizations with similar challenges, standing out for its robustness and scalability. This
approach has the potential to strengthen competitiveness in today's digital ecosystem,
ensuring the delivery of solid products aligned with global quality standards.
Keywords:
software development, testing strategy, quality assurance, standardized
processes.
INTRODUCCIÓN
En el contexto actual del desarrollo de software, marcado por metodologías ágiles y exigencias crecientes de
excelencia técnica, la calidad del software emerge como un factor determinante para garantizar la satisfacción del
cliente, la eficiencia operativa y la sostenibilidad empresarial. Este enfoque estratégico se sustenta en el
aseguramiento de la calidad (ACS), un proceso sistemático que abarca todas las fases del ciclo de vida del software,
integrando métodos de supervisión, control de actividades técnicas y gestión de cambios para asegurar el
cumplimiento de estándares predefinidos (Pressman & Maxim, 2019). Su implementación se alinea con marcos
normativos internacionales como la (ISO 9001, 2015) —que establece principios de gestión de calidad— y el (ISTQB,
2023), referente global para la estandarización de prácticas en pruebas de software. A nivel nacional, la Norma
Cubana (NC 1400-2, 2021), adquiere relevancia como eje articulador en entornos regulatorios específicos.
La industria del software enfrenta desafíos persistentes en la entrega exitosa de proyectos. Estudios como el
CHAOS Report 2020 (Standish Group, 2020) revelan que solo el 31% de los proyectos cumplen sus objetivos, mientras
que el 24% de los defectos críticos se detectan en fase de producción, subrayando la necesidad de priorizar la calidad
desde etapas tempranas. Estos retos adquieren particular urgencia en organizaciones como la Empresa de
Aplicaciones Informáticas (DESOFT), entidad estratégica en la política de informatización de la sociedad cubana. Con
un compromiso explícito por certificar sus procesos bajo el Modelo de Calidad para el Desarrollo de Aplicaciones
Informáticas (MCDAI), DESOFT enfrenta problemáticas críticas identificadas en diagnósticos internos: pérdida de
trazabilidad entre fases del ciclo de vida, detección tardía de defectos y fragmentación en la ejecución de pruebas.
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Estas brechas, además de incrementar costos y riesgos, comprometen la confianza de clientes y la alineación con
estándares nacionales.
Ante este escenario, este artículo propone una estrategia integral de pruebas de software para DESOFT,
diseñada bajo un enfoque sistémico que integra los principios de la NC-1400:2021, las buenas prácticas del ISTQB y
los requisitos de la ISO 9001. La propuesta busca no solo corregir las deficiencias operativas identificadas, sino
también establecer un modelo escalable que convierta la calidad en un atributo inherente al proceso productivo,
posicionando a DESOFT como referente en la materialización de políticas nacionales de calidad e innovación
tecnológica. Al articular métodos de trazabilidad, pruebas continuas y gestión proactiva de riesgos, la estrategia
aspira a transformar los desafíos actuales en ventajas competitivas sostenibles, asegurando que la excelencia técnica
sea simultáneamente un requisito normativo y un diferenciador estratégico.
METODOLOGÍA
En esta sección se detalla el proceso de investigación llevado a cabo, describiendo el diseño del estudio y la
implementación práctica de los métodos seleccionados. Se justifica la elección de cada técnica utilizada, permitiendo
que cualquier lector interesado pueda reproducir el estudio en condiciones similares. Se realizó una revisión
documental de marcos normativos y principios clave relacionados con el aseguramiento de calidad como (ISO 9001,
2015), (CMMI, 2023), principios del CHAOS Report del (Standish Group, 2020) y Norma Cubana (MCDAI) (NC 1400-2,
2021).
Se realizó un diagnóstico exhaustivo que incluyó entrevistas estructuradas con los actores clave del proceso.
Estas entrevistas fueron diseñadas para obtener información cualitativa sobre las prácticas actuales de
aseguramiento de calidad en la empresa DESOFT, así como para identificar áreas de mejora y oportunidades para la
implementación de nuevas estrategias. El enfoque metodológico adoptado asegura una comprensión profunda de la
situación actual y proporciona una base sólida para el desarrollo de recomendaciones prácticas y efectivas.
Pruebas y Aseguramiento de la calidad
Los términos "pruebas" y "aseguramiento de calidad" (QA) no son lo mismo. Las pruebas son una forma de
control de calidad (QC). El control de calidad es un enfoque correctivo orientado al producto que se centra en aquellas
actividades que apoyan el logro de niveles apropiados de Calidad.
QA es un enfoque preventivo orientado a procesos que se centra en la implementación y mejora de procesos.
Funciona sobre la base de que, si un buen proceso se sigue correctamente, entonces generará un buen producto. El
aseguramiento de calidad se aplica tanto a los procesos de desarrollo como a los de prueba, y es responsabilidad de
todos en un proyecto. Los resultados de la prueba son utilizados por QA y QC. En QC se utilizan para corregir defectos,
mientras que en QA proporcionan retroalimentación sobre qué tan bien se están desempeñando los procesos de
desarrollo y prueba (ISTQB, 2023).
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
La estrategia integral adoptada para DESOFT (Figura 1) se fundamenta en la integración sistemática de
prácticas de evaluación de software a lo largo de todas las fases del ciclo de vida del desarrollo (SLDC), articulando
un enfoque metodológico que garantiza la calidad, consistencia y trazabilidad del producto final. Este se sustenta
teóricamente en el marco conceptual propuesto por (Marin, Trujillo, & Buedo, 2020), cuyos postulados enfatizan dos
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principios fundamentales: la aplicación temprana de pruebas y la dependencia contextual de los niveles de
evaluación, adaptados a las particularidades técnicas y operativas de cada proyecto.
Figura 1. Estrategia de pruebas integral para DESOFT
Las actividades orientadas al aseguramiento de la calidad constituyen un eje fundamental en los procesos de
desarrollo de software, diseñadas para establecer mecanismos sistemáticos de prevención, control y optimización
de la calidad de los productos finales. Estas prácticas operan como un conjunto estructurado de acciones de soporte
que validan la eficacia de los procedimientos implementados, garantizando la confiabilidad del proceso mediante la
aplicación de estándares técnicos, auditorías periódicas y revisiones documentales (Vukašinović, 2023).
Las pruebas de software constituyen un componente fundamental en las organizaciones dedicadas al
desarrollo de sistemas informáticos, ya que permite obtener información crítica para la mejora continua de la calidad
en productos y sistemas (Graham, Rex, & Veenendaal, 2025) (Ali Khan, 2024). Las entidades que implementan
programas estructurados de pruebas requieren definir actividades sistemáticas y protocolos estandarizados que
orienten los procesos de verificación. Adicionalmente, resulta esencial garantizar que los resultados derivados de
estas pruebas sean reproducibles y comparables entre diferentes proyectos, facilitando así el análisis objetivo de
datos para la toma de decisiones. La optimización de los procesos de calidad en DESOFT se fundamenta en dos
mecanismos estratégicos: la implementación de retroalimentación temprana mediante ciclos iterativos de
evaluación en fases iniciales del desarrollo, que permita detectar y corregir hasta el 76% de defectos críticos antes
de su escalamiento a etapas avanzadas; y la estandarización de protocolos unificados bajo marcos normativos
reconocidos, que garanticen consistencia metodológica en todas las actividades de verificación, logrando una
reducción del 40% en tiempos de ejecución de pruebas. Esta integración sistémica, fortalece la trazabilidad de
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hallazgos, facilitando el análisis objetivo para la toma de decisiones y optimiza la confiabilidad mediante métodos
documentados específicamente para su contexto organizacional.
Según (Tebes, 2023), para diseñar e implementar programas y/o proyectos de pruebas que sean robustos y
consistentes, es deseable contar con una estrategia –o enfoque- de pruebas que integre los siguientes tres pilares o
capacidades (Figura 2).
Figura 2. Pilares del Programa de Pruebas
En consonancia con este marco, la estrategia se estructura en etapas secuenciales, iniciando con la definición
de políticas organizacionales de pruebas, las cuales establecen los criterios, responsabilidades y estándares técnicos
que rigen los procesos de aseguramiento de calidad. Estas políticas actúan como eje rector para la implementación
de actividades validadas mediante protocolos estandarizados, alineados con las buenas prácticas reconocidas
nacional e internacional: (NC 1400-2, 2021), (ISO 9001, 2015) y (ISTQB, 2023).
La integración de estos marcos normativos permite la implementación de ciclos de retroalimentación
temprana, minimizando la detección tardía de defectos. Este enfoque se materializa mediante un flujo de trabajo
iterativo que interconecta las actividades de pruebas: planificación, análisis, diseño, implementación, ejecución y
finalización sometiendo cada entregable a rigurosos procesos de verificación. Esta sinergia entre teoría, normativas
y prácticas operativas posiciona a DESOFT en un estándar de excelencia técnica, asegurando la entrega de soluciones
robustas, escalables y alineadas con las expectativas de los interesados.
Especificación de procesos
Los niveles de prueba son grupos de actividades de prueba que se organizan y administran juntas. Están
relacionados con otras actividades dentro del SDLC. Cada nivel de prueba es una instancia del proceso de prueba,
realizado en relación con el software en una etapa dada de desarrollo, desde componentes individuales hasta
sistemas completos o, cuando corresponda, sistemas de sistemas. Los tipos de prueba son grupos de actividades de
prueba relacionadas con características de calidad específicas y la mayoría de esas actividades de prueba se pueden
realizar en todos los niveles de prueba. Para la descripción del como probar se detallan para cada nivel de prueba:
objetos de pruebas, objetivos base de prueba, defectos y falla y enfoques y responsabilidades. Ver Tabla 1
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Tabla 1. Especificación de atributos por nivel
Niveles
Atributos
Pruebas de
Componente
Pruebas del
sistema
Pruebas de
integración de
sistemas
Pruebas de
Aceptación
Objetos de prueba
Componentes/
clases/unidades
/módulos.
Código
Conversión de
datos/migración
de programas
Módulos de
Bases de datos
Aplicaciones
Sistemas
Configuración
del sistema y
datos.
Sistemas
Aplicaciones
Interfaces
Servicios
Aplicaciones
Sistemas
Configuración
del
sistema y de
datos
Objetivos de la
prueba
Reducir el
riesgo.
Verificar los
requisitos
funcionales y no
funcionales del
componente.
Encontrar
defectos en
el componente.
Evitar que los
defectos
escapen a
otros niveles de
pruebas.
Reducir el
riesgo.
Verificar los
comportamient
os funcionales y
no funcionales
del sistema.
Crear confianza
en la calidad del
sistema.
Encontrar
defectos.
Evitar que los
defectos
escapen a
producción.
Reducir el riesgo.
Verificar los
comportamientos
funcionales y no
funcionales de las
interfaces entre
sistemas.
Crear confianza en
la calidad de las
interfaces entre
sistemas.
Encontrar
defectos en la
interacción entre
sistemas.
Evitar que los
defectos escapen
a otros niveles de
pruebas.
Verificar la
integración entre
sistema.
Establecimiento
de la confianza
de calidad del
sistema
Validación de
que el sistema
está completo y
funcionará según
los previsto.
Verificar los
comportamiento
s funcionales y
no funcionales
del sistema.
Satisfacer
requisitos de
usuarios,
operación y
legales o
reglamentarios.
Base de prueba
Requisitos del
componente
Diseño
detallado
Especificaciones
de requisitos de
software
Especificaciones
de requisitos de
software y de
sistemas
Procesos del
negocio
Requisitos del
usuario
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Niveles
Atributos
Pruebas de
Componente
Pruebas del
sistema
Pruebas de
integración de
sistemas
Pruebas de
Aceptación
Código
Especificaciones
del componente
Informe de
análisis de los
riesgos.
Historias de
usuarios
Modelos del
comportamient
o del sistema
Diagramas de
estados
Manuales del
sistema y del
usuario
Historias de
usuario
Casos de usos
Diseño de
software y
sistemas
Especificaciones
de interfaces y
sistemas de
comunicación
Arquitectura
Regulaciones,
controles legales
y normas
Especificación de
requisitos de
software y de
sistemas.
Historias de
usuarios´
Manuales del
sistema, de
usuario y de
instalación.
Defectos y fallas
Los defectos se
corrigen tan
pronto se
detectan
Los defectos
más comunes
son en el
entorno de los
valores límites y
funciones
ausentes.
Los defectos
más comunes
son cálculos
incorrectos o
inesperados.
Control
incorrecto
Falta o fallos de
las
funcionalidades
Falta de
correspondenci
a con el manual
de usuario.
Los defectos más
comunes son
datos incorrectos
o faltantes,
codificación
incorrecta,
secuencias
incorrectas de
llamadas, fallos o
falta de
comunicación
entre sistemas
Estructura de
mensajes
inconsistentes e
incumplimiento
de normas de
seguridad.
Los defectos más
comunes son
flujos de trabajo
incorrectos
Regla del
negocio
implementadas
incorrectamente
Fallos
funcionales de
seguridad,
eficiencia del
desempeño,
portabilidad y
compatibilidad.
Enfoques y
responsabilidades
Se centran en
probar
componentes
de forma
aislada.
Son realizadas
por
desarrolladores
Se centran en el
comportamient
o general y las
capacidades de
todo un sistema
o producto, a
menudo
incluyen
Se centran en
probar las
interfaces del
sistema bajo
prueba y otros
sistemas y
servicios externos.
Al igual que las
Se centran en la
validación y en
demostrar la
preparación para
el despliegue, lo
que significa que
el sistema
satisface las
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Niveles
Atributos
Pruebas de
Componente
Pruebas del
sistema
Pruebas de
integración de
sistemas
Pruebas de
Aceptación
en sus entornos
de desarrollo.
Se enfoca en la
automatización
de las pruebas,
por lo general
caja blanca.
Estas pruebas
deben ser
llevadas a cabo
por el equipo de
proyecto.
pruebas
funcionales y
pruebas no
funcionales de
características
de calidad. Las
pruebas del
sistema están
relacionadas
con las
especificaciones
del sistema.
Se propone un
equipo de
pruebas
independiente
al equipo de
desarrollo.
pruebas de
sistemas, son
ejecutadas por un
equipo de pruebas
independiente.
necesidades
comerciales del
usuario. Son
responsabilidad
de los clientes,
usuarios y
operadores del
sistema. Para
este nivel si
existe claridad
sobre lo pactado
entre las partes
se propone que
solo intervenga
el equipo de
desarrollo y el
cliente.
Métodos y herramientas
Las técnicas de pruebas (Figura 3) apoyan al probador en el análisis de la prueba (qué probar) y en el diseño
de la prueba (cómo probar). Las técnicas de prueba también ayudan al probador a definir las condiciones de la
prueba, identificar los ítems de cobertura e identificar los datos de la prueba durante el análisis y el diseño de la
prueba.
Figura 3. Técnicas de Pruebas
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Pruebas funcionales: evalúan las funciones que un componente o sistema debe realizar. Las funciones son “lo
que” debe hacer el objeto de prueba. El objetivo principal de las pruebas funcionales es comprobar la completitud
funcional, la corrección funcional y la pertinencia funcional.
Pruebas no funcionales: evalúan atributos distintos de las características funcionales de un componente o
sistema. Las pruebas no funcionales son las pruebas de "qué tan bien se comporta el sistema". El objetivo principal
de las pruebas no funcionales es comprobar las características de calidad del software no funcional. A continuación,
se especifican las características de calidad del software no funcional que evalúa la estrategia: Adecuación funcional,
Eficiencia del desempeño, Usabilidad, Fiabilidad, Seguridad, Portabilidad y Mantenibilidad.
Prueba de Caja negra: se basa en especificaciones y deriva pruebas de documentación que es externa al objeto
de prueba. El objetivo principal de las pruebas de caja negra es comprobar el comportamiento del sistema contra sus
especificaciones.
Pruebas de Caja Blanca: se basan en la estructura y derivan pruebas de la implementación del sistema o la
estructura interna (por ejemplo, código, arquitectura, flujos de trabajo y flujos de datos). El objetivo principal de las
pruebas de caja blanca es cubrir la estructura subyacente mediante las pruebas al nivel aceptable.
Para todos los niveles de pruebas se realiza la gestión de las actividades de pruebas mostradas en la Figura 1.
Estas actividades aseguran que el software cumpla con los requisitos funcionales, no funcionales y de negocio, desde
unidades individuales hasta el sistema completo, garantizando calidad, eficiencia y confiabilidad en cada etapa del
ciclo de vida.
Para la validación de la Estrategia Integral se realizó una encuesta para obtener el criterio de expertos. Los
cuales valoraron la relevancia, pertinencia, coherencia, y compresión de la misma. El criterio de expertos es una
técnica de investigación social que tiene como objeto la obtención de una opinión grupal fidedigna a partir de un
grupo de expertos. Es un método de estructuración de la comunicación entre un grupo de personas que pueden
aportar contribuciones valiosas para la resolución de un problema complejo (Torrecilla-Salinas, De Troyer, Escalona,
& Mejías, 2019).
El panel de expertos se seleccionó teniendo en cuenta los siguientes criterios de inclusión: Tener conocimiento
sobre la calidad y la gestión de la calidad en el desarrollo de software y Tener resultados científicos enfocados al
objetivo a evaluar. Luego se realizó un cuestionario para el conocimiento curricular. Como resultado se seleccionaron
15 expertos. Se realizaron 3 rondas para combinar y concretar los resultados emitidos. Se arrojaron resultados
satisfactorios a partir del análisis de las respuestas dadas, pues todas las categorías fueron evaluadas de Muy altas o
Altas, validando la contribución de la estrategia y su aplicabilidad en los procesos académicos e investigativos. Se
obtuvo una moda de Alta o Muy Alta y los expertos no emitieron votos en la escala de Baja o Ninguna. A partir de los
votos emitidos por los expertos se obtienen los siguientes resultados:
Tabla 2. Por ciento del criterio de los expertos
Criterios
Porciento
Moda
Relevancia
95
5
Pertinencia
76
4
Coherencia
85
4
Compresión
98
5
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Se presentaron argumentos positivos y recomendaciones como:
Documentar las experiencias de aplicación en los proyectos de la empresa como punto de partida para aplicar
a gestión del conocimiento en el área de producción.
CONCLUSIONES
La estrategia integral de pruebas propuesta para DESOFT se valida como un marco robusto para abordar las
problemáticas críticas de aseguramiento de calidad identificadas, mediante un enfoque sistémico basado en
estándares internacionales y normativas nacionales. El análisis experto proyecta que su implementación establecerá
mecanismos de trazabilidad integral que vincularán requisitos, pruebas y entregables en todas las fases del ciclo de
vida, eliminará fracturas críticas mediante retroalimentación temprana detectando defectos en etapas iniciales y
garantizará consistencia mediante protocolos unificados. La validación por los expertos confirmó su viabilidad
operativa con altos niveles de relevancia y comprensión. Como contribución estratégica, esta propuesta resuelve
deficiencias sistémicas en DESOFT, posiciona la calidad como atributo inherente al proceso productivo y ofrece un
modelo escalable para organizaciones cubanas, fundamentando su capacidad para fortalecer la competitividad
mediante productos robustos alineados con estándares globales.
REFERENCIAS
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Tebes, G. (2023). Estrategia Integrada de Pruebas de Software Consciente de la Situación y Basada en Escenarios.
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Torrecilla-Salinas, C., De Troyer, O., Escalona, M., & Mejías, M. (2019). A Delphi-based expert judgment method
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Vukašinović, M. (2023). Software Quality Assurance.
Copyright © 2025, Autores: Salas Hechavarria, Sailyn, Campos Wright, Wisleydis, Rodríguez Gutiérrez, Cristian
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