REVISTA CUBANA
DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
ARTÍCULO ORIGINAL
RNPS 2487 • ISSN 2708-3411
Vol. 4 • Nro. 3 • julio-septiembre 2023 • e219
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Ecosistema digital
para la virtualización de la gestión
de Ciencia, Técnica e Innovación
Digital Ecosystem for the Virtualization
of the Science, Technology And Innovation
Tamara Hernández Manso
tamyhm23@gmail.com • https://orcid.org/0000-0001-9129-9404
Yadrián Arnaldo García Pulido
yagpulido@gmail.com • https://orcid.org/0000-0001-9129-9404
Jósval Díaz Blanco
josval.diaz@umcc.cu • https://orcid.org/0000-0002-5038-8387
Ramón Quiza Sardiñas
ramon.quiza@umcc.cu • https://orcid.org/0000-0003-1293-6044
UNIVERSIDAD DE MATANZAS, CUBA
Recibido: 2023-04-10 • Aceptado: 2023-07-16
RESUMEN
A partir de las profundas transformaciones que se han asumido en los centros
e instituciones de educación superior cubana, para afrontar las demandas so-
cioculturales contemponeas resultantes del auge en el uso de la TIC, en las
que irrumpen las tecnologías emergentes y disruptivas en diversos procesos y
como continuidad de las políticas del Estado cubano, se inició el proyecto inno-
vador «La Universidad de Matanzas hacia la transformación digita. En conse-
cuencia, la investigación tiene como objetivo socializar los resultados parciales
alcanzados en esta dirección, centrados en la conformación de un ecosistema
digital para la gestión del área de ciencia, tecnología e innovación, soportado
en soluciones informáticas para la gestión de sus procesos. La investigación se
desarrolló con un enfoque metodológico cualitativo y en esta se emplearon los
métodos analítico-sintético, inductivo-deductivo, alisis del producto de la
actividad y la modelación.
Palabras clave: educación superior, transformación digital, virtualización.
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Ecosistema digital para la virtualización
de la gestión de Ciencia, Técnica e Innovación
Hernández Manso, T., García Pulido, Y. A., Díaz Blanco, J., Quiza Sardiñas, R.
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ABSTRACT
Starting from the deep transformations that have been assumed in the centers
and institutions of higher education, to face the contemporary socio-cultural
demands resulting from the boom in the use of ICT; in which emerging and dis-
ruptive technologies emerge in various processes; and as a continuation of the
policies of the Cuban state, the innovative project “e University of Matanzas
towards digital transformation” is initiated. Consequently, the research aims
to socialize the partial results achieved in this direction, focused on the creation
of a digital ecosystem for the management of science, technology and research,
supported by technological platforms and applications. From its implemen-
tation emerges the need to prepare teachers, from virtual training, for its use.
e research is developed with a qualitative methodological approach and the
analytical-synthetic, inductive-deductive, modeling and quality management
techniques of human talent were used.
Keywords: higher education, virtual training, digital transformation.
INTRODUCCIÓN
Cuba transita desde hace algunos años por un proceso que se ha definido como informatiza-
ción de la sociedad: uno de los tres pilares que respalda la gestión gubernamental en el actual
mandato gubernamental (Ruiz & Vidal, 2019; Manrique, 2021). Las acciones, si bien aún no
alcanzan la magnitud que demanda el desarrollo del país, han propiciado avances incuestio-
nables en el gobierno y comercio electrónicos. En ese camino se asumen nuevos preceptos
que la llevan hacia la transformación digital: un nuevo momento que integran las tecnologías
digitales en todos los ámbitos, con las personas como centro (Cruz & Guerrero, 2019).
Sobre este aspecto, el viceministro primero de Educación Superior, Walter Baluja García,
destacó la prioridad con que se debe trabajar en la transformación digital, para poner en el
centro de sus acciones la satisfacción de las necesidades y expectativas de la población, donde
el individuo es el destino de la transformación digital y, a la vez, el protagonista de ella.
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Al respecto, De Armas Granado y colaboradores (2022) plantean que la transformación
digital no solo impacta a la empresa, sino también a sus trabajadores, en materia de cualica-
ciones y la generación de nuevos puestos de trabajo.
Sin ser analizado conceptualmente, hasta el momento, como un proceso de transformación
digital, en el país se han venido dando pasos para cimentar este camino en varios sectores,
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Comunicación personal en visita a la Universidad de Matanzas, en abril de 2022.
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como parte de la informatización de la sociedad, lo que constituyó uno de los llamados del
presidente de la República de Cuba, Dr. C. Miguel Díaz-Canel Bermúdez, en el XIII Congreso
Internacional Universidad 2022, para emprender los primeros pasos hacia la transformación
digital en las universidades cubanas (az-Canel, 2022).
Las tecnologías han sido necesarias en los nuevos procesos de enseñanza-aprendizaje de-
mandados por las nuevas generaciones (Guerrero et al., 2016; Klofsten et al., 2019). Además,
la gestión de los centros educativos también ha implicado la introducción de entornos digitales
en sus procesos, encaminado al logro de los objetivos, la mejora en la gestión y su integración
(Barro, 2018; Llorens & Fernández, 2018; IDC, 2020).
Entre los procesos universitarios destaca la gestión de ciencia, tecnología e innovación por
su impacto en la sociedad, no solo mediante la incorporación de nuevos conocimientos, sino
también, como plantean Díaz-Canel & García (2020), por su contribución al desarrollo so-
cioeconómico, siendo un pilar de la actual gestión de Gobierno en Cuba.
Desde la década de 1970, la ciencia, tecnología e innovación (CTI) se ha reconocido como
un pilar básico para el desarrollo económico, social, cultural y medioambiental, a nivel mun-
dial. Si a este reconocimiento se une el nuevo escenario global que se caracteriza por la ace-
leración del cambio tecnológico, el surgimiento de nuevas tecnologías y el acortamiento del
ciclo de vida de los productos, entre otros elementos, se hace evidente la importancia de ges-
tionar adecuadamente los procesos de CTI, lo que permitirá utilizar las nuevas tecnologías
para contribuir de forma decisiva al mejoramiento de la sociedad (Cerezo, et al., 2017; Domín-
guez et al., 2019).
Resulta común el empleo para estos fines de entornos web, aplicaciones móviles u obser-
vatorios, que facilitan la divulgación y el acceso a la información. Asimismo, contribuyen a la
comunicación bidireccional, con carácter dinámico, permitiendo una interacción más diná-
mica con los datos, en el momento y lugar que se necesiten (Brizuela et al., 2022).
En el caso de las universidades destaca la implementación de repositorios asociados
a la CTI, sobre todo para la divulgación de los resultados de los centros y como forma
de impactar en la sociedad, a partir de colocar a disposición el conocimiento (Acosta et
al., 2022). Sin embargo, resulta insuficiente el empleo de soluciones informáticas aso-
ciadas a la gestión de los procesos sustantivos en las universidades, desde la mirada de
su gestión estratégica.
No se trata solamente de divulgar el conocimiento, sino también que la informatización
de la CTI contribuya a la gestión de este proceso en los centros de educación superior (León
et al., 2021). Así es posible contar con información en tiempo real, del grado de cumplimiento
de los objetivos trazados y posibilita la oportuna toma de decisiones.
En este contexto se inició en 2022 el proyecto innovador «La Universidad de Matanzas
hacia la transformación digita, que se propone como objetivo, en su primer año, evaluar ni-
veles de madurez del proceso de digitalización e informatización de la institución, con el obje-
tivo de potenciar el proceso de manera estragica, diseñando la ruta que se debe seguir para
el tnsito hacia la transformación digital institucional, teniendo en cuenta tanto el marco
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legal como la responsabilidad social establecida, y vinculado al trabajo inherente del sistema
de gobernanza.
La implementación adecuada de estos y los relacionados especícamente con la educación
superior cubana, incluye el resolver deciencias que existen en instituciones del Ministerio de
Educación Superior, tales como:
• Insuficientes niveles de digitalización.
• Insuficiente nivel de generalización en la informatización de procesos.
• Insuficiente enfoque estragico para la articulación y el vínculo en la informatización
de procesos integrados (interconectados) en un único sistema.
• Escasa superación y capacitación del personal para el empleo de los entornos virtuales y
su desarrollo.
• Visión de la informatización al servicio de procesos y sus funcionarios, y no en función
de facilitar los servicios y simplicar la vida del cliente o usuario (autogestión digital de
trabajadores, docentes y estudiantes) .
• Inexistencia de indicadores para evaluar los niveles de madurez alcanzados por la insti-
tución en la digitalización, virtualización e informatización, para iniciar tnsito hacia
la trasformación digital. Grandes limitaciones en la infraestructura tecnológica para el
aseguramiento de los servicios informatizados.
Con el objetivo de subsanar estas deciencias, en una etapa inicial el proyecto se propuso
determinar las dimensiones y los indicadores, para evaluar los niveles de madurez del pro-
ceso de digitalización e informatización de la institución Universidad de Matanzas en sus
procesos y servicios. Este trabajo presenta uno de sus resultados parciales: la proyección de la
superación virtual del personal docente, identicado como cliente potencial de los servicios
del ecosistema digital, en el modelo de negocio del proceso de gestión de ciencia, tecnología
e innovación.
METODOLOGÍA
Se utilizaron métodos analítico-sintico, inductivo-deductivo, modelación y técnicas de
gestión de la calidad del talento humano, mediante entrevistas y cuestionarios. En esta eta-
pa se elaboró un instrumento con las dimensiones aprobadas, lo que permitió identicar li-
mitaciones y fortalezas. El instrumento se desplegó en todos los procesos de la universidad,
mediante un cuestionario digital como herramienta para el diagnóstico (tabla 1), que fue
aplicado a los cuadros directivos y funcionarios responsables del control de estos procesos
y servicios, los cuales conformaron la muestra de estudio. El cuestionario quedó formado
por tres dimensiones, 14 subdimensiones y 88 indicadores en su totalidad. Además, se ana-
lizaron los procesos de la institución y se realizó un levantamiento de las soluciones infor-
ticas existentes.